DILVE dispone de un Canal de comunicación de incidencias, que puede ser utilizado por los distribuidores, librerías y tiendas en línea.
Esta herramienta permite informar de los problemas e incidencias concretos que se detecten en DILVE sobre los metadatos de los catálogos de las editoriales (por ejemplo, falta de datos, datos erróneos, datos desactualizados, imágenes de cubierta incorrectas, precios posiblemente incorrectos, etc.).
Las entidades que descargan datos de DILVE tienen un acceso directo a la herramienta (https://web.dilve.es/incidencias/). Si no se está conectado, la herramienta solicitará los datos de acceso (Guarda la dirección y tus datos de conexión a DILVE en tu navegador para acceder rápidamente).
Existe también un acceso desde el menú interno de la plataforma:
Las editoriales suscritas a DILVE podrán consultar las incidencias reportadas sobre sus datos:
Además, el servicio de asistencia de DILVE informará, por correo electrónico, a las editoriales con reportes de incidencias.